Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : à compléter à la mise en ligne
Ce que nous ne collectons pas
Le diagnostic guidé, les guides de réparation et le vérificateur de devis fonctionnent entièrement dans votre navigateur. Vos réponses aux questions et les montants que vous saisissez ne sont ni transmis ni enregistrés. Aucun compte n'est nécessaire pour les utiliser.
Le site n'utilise aucun cookie de mesure d'audience ni de publicité. Aucun bandeau de consentement n'est donc affiché, conformément aux recommandations de la CNIL.
Ce que nous collectons, et pourquoi
| Données | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Nom, société, email, téléphone, nombre de lots, message (formulaire professionnel) | Répondre à votre demande de démonstration | Mesures précontractuelles à votre demande | 3 ans après le dernier contact |
| Email, nom, données de paiement (abonnement ou visio) | Exécuter le contrat, facturer | Exécution du contrat | Durée de l'abonnement, puis 10 ans pour les pièces comptables |
| Contenu de la visioconférence | Réaliser le diagnostic | Exécution du contrat | Non enregistrée. Seul un compte rendu écrit est conservé 3 ans |
| Adresse IP et journaux serveur | Sécurité et prévention des abus | Intérêt légitime | Le temps prévu par l'hébergeur |
Qui traite vos données
Netlify, Inc. — hébergement et formulaires
États-Unis. Transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Stripe Payments Europe, Ltd. — paiements
Irlande. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte : il est saisi directement chez Stripe, qui est certifié PCI-DSS niveau 1.
[Prestataire de visioconférence] — consultations
[À compléter selon la solution retenue. Une solution hébergée dans l'Union européenne est préférable et se documente en une ligne.]
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne les transmettons à un artisan partenaire qu'avec votre accord explicite, et uniquement ce qui lui est nécessaire pour intervenir.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez également définir des directives sur leur sort après votre décès.
Pour les exercer, écrivez à [contact@doctoplomb.fr]. Nous répondons sous un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via cnil.fr.
Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS, avec redirection forcée et politique de sécurité stricte. Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés. L'accès aux données de facturation est restreint aux personnes qui en ont besoin.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous notifions la CNIL sous 72 heures et vous informons sans délai injustifié.
Mineurs
Le service s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.