Dites-nous ce qui se passe

Ce dont vous avez besoin

• Aucun

Étapes

1. Fermez la vanne d'arrêt générale. En appartement, elle est sous l'évier, dans le coffrage des WC ou dans la gaine palière. En maison, près du compteur, dans le garage ou en limite de propriété.
2. Si l'eau approche d'une prise, d'une multiprise ou d'un tableau, coupez le disjoncteur général avant de marcher dedans.
3. Ouvrez tous les robinets du logement pour vider les tuyaux et faire tomber la pression.
4. Prenez trois photos : la source, l'étendue de l'eau, les biens touchés. Votre assurance les demandera.
5. Prévenez le voisin du dessous immédiatement, avant qu'il ne découvre le plafond taché.
6. Épongez, puis déclarez le sinistre sous cinq jours ouvrés.

Ce dont vous avez besoin

• Clé de purge, chiffon, petit récipient

Étapes

1. Coupez le chauffage et laissez refroidir une heure. Purger un radiateur brûlant, c'est une brûlure garantie.
2. Commencez par le radiateur le plus bas de la maison, et remontez étage par étage.
3. Placez le récipient sous la vis de purge, en haut d'un côté du radiateur.
4. Ouvrez d'un quart de tour, pas plus. Vous entendez l'air siffler.
5. Dès que l'eau coule en filet régulier, sans crachotement, refermez.
6. Une fois tous les radiateurs purgés, remettez la pression de la chaudière entre 1,2 et 1,5 bar à froid.
7. Relancez le chauffage et vérifiez le lendemain.

Ce dont vous avez besoin

• Seau, gants, éventuellement un furet de 3 m

Étapes

1. Videz l'eau stagnante à la main. Ne versez rien dedans avant : si vous démontez ensuite, vous vous prenez le produit sur les mains.
2. Placez le seau sous le siphon et dévissez les deux bagues à la main. Elles sont conçues pour ça.
3. Retirez le siphon, videz-le, nettoyez l'intérieur. Le bouchon est là dans la plupart des cas.
4. Vérifiez le joint plat avant de remonter. S'il est durci ou fendu, remplacez-le, ça coûte deux euros.
5. Remontez à la main, serrez fermement sans outil, et faites couler pour vérifier l'étanchéité.
6. Si le bouchon est plus loin, passez le furet dans la canalisation murale en tournant, jamais en forçant.

Ce dont vous avez besoin

• Gants, éventuellement une pince

Première étape

1. Fermez le petit robinet d'arrêt sur l'arrivée du réservoir et tirez la chasse pour le vider.

Les 5 étapes suivantes, les références des pièces et le point d'arrêt sont chiffrés sur la fiche. Le paiement vous donne le code.

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Ce dont vous avez besoin

• Clé Allen, clé à molette, tournevis plat

Première étape

1. Fermez les robinets d'arrêt sous le meuble, ou la vanne générale à défaut.

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Ce dont vous avez besoin

• Aucun

Première étape

1. Lisez le manomètre à froid, chauffage éteint. La zone correcte est entre 1 et 1,5 bar, souvent marquée en vert.

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Ce dont vous avez besoin

• Tournevis, lampe

Première étape

1. Vérifiez le disjoncteur dédié au chauffe-eau dans le tableau. Réenclenchez-le une fois.

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Ce dont vous avez besoin

• Récipient gradué

Première étape

1. Placez un récipient gradué sous l'écoulement du groupe et notez l'heure.

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Ce dont vous avez besoin

• Pince multiprise et chiffon

Première étape

1. Dévissez l'embout au bout du bec, à la main si possible. Sinon, protégez le chrome avec un chiffon avant de mettre la pince.

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Ce dont vous avez besoin

• Lampe

Première étape

1. En appartement, cherchez dans cet ordre : sous l'évier de la cuisine, dans le coffrage derrière les WC, dans le placard de la salle de bains, puis dans la gaine technique du palier.

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Ce dont vous avez besoin

• Ventouse à collerette, gants, furet à WC de 2 m

Première étape

1. Si la cuvette est pleine à ras bord, écopez d'abord la moitié de l'eau avec un récipient. Sans ça, la ventouse fait déborder.

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Ce dont vous avez besoin

• Deux clés à molette, seau, chiffon

Première étape

1. Repérez d'où vient l'eau. Un flexible tressé qui suinte est bombé ou verdi à un endroit : il est en fin de vie, remplacez-le sans hésiter.

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Ce dont vous avez besoin

• Aucun, éventuellement un tournevis

Première étape

1. Commencez par le plus fréquent : un siphon désamorcé. Faites couler chaque point d'eau trente secondes, y compris ceux dont vous ne vous servez jamais, comme la bonde de douche d'une chambre d'amis.

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Ce dont vous avez besoin

• Tournevis, clé à molette, cutter, chiffons

Première étape

1. Séchez complètement le sol, puis posez du papier absorbant autour du pied et tirez la chasse. Vous saurez en trente secondes si l'eau vient de l'arrière (la pipe) ou du réservoir.

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Ce dont vous avez besoin

• Sèche-cheveux, serviettes, eau chaude

Première étape

1. Repérez le tronçon gelé : ouvrez le robinet concerné, puis suivez le tuyau à la main. Le passage froid, souvent givré, se sent immédiatement.

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